一.服務時間
    1、我們將為您提供24小時全天服務，節假日照常。
        2、您可以在網上提交預訂單，也可以直接致電聯系行游天下網預訂部，由她們來為您預訂。
全國服務熱線：0755-83170161 83170159。

二.最晚預訂時間
    1、建議您最多提前半個月，一般提前1—2天左右就可以。但節假日、會展期間或旅游旺季最好提前較長時間預訂，以防酒店客滿。

    2、預付酒店有規定的最晚預定時間，超過最晚預訂時間，將不接受預訂，具體以系統提示為準。

三.最晚修改及取消時間
預付及擔保訂單有規定的最晚修改及取消時間，在此時間前修改或取消，不扣除房費，過最晚修改及取消時間修改或取消預訂將扣除相應的房費。最晚修改及取消時間，具體以系統提示為準。

四.預訂確認時間
1、國內訂單：提交當天入住的訂單一般在提交訂單后1個小時內確認，提交隔天入住訂單一般在提交訂單后2小時內確認。

    2、香港訂單：港澳訂單工作日時間一般在提交訂單4小時內確認，非工作日時間訂單一般在提交訂單后24小時內確認。

    3、當您完成在線預定之后，如果您已經選擇了確認的方式，我們與酒店方面取得確認后，會將酒店方面的答復按您的要求（電話、短信、E-mail等）回復。因此，在您填寫預訂單時，務必要留下確認方式：電話、傳真、短信或E-mail，以便于行游天下網與您聯系預訂相關事宜。

五.關于價格
1、行游天下網上所公布的價格均為行游天下網同各賓館簽定的協議價，它是賓館給予行游天下網的優惠價。
2、行游天下網公布的前臺現付價和網上支付價已包含服務費，不包含酒店其他費用及稅收。

六.賓館等級的說明
包含了通過國家旅游局的星級評定并獲得相應稱號的酒店；還包含了未參加星級評定但酒店認為其各項設施基本達到相應水平的酒店。未評星級的酒店在硬件設施方面與國家旅游局星級標準相比可能存在某些缺失。

八.行游天下網用戶評級說明
行游天下網用戶評級，是以行游天下網用戶對酒店的評價為基礎，綜合考慮了其它多方面的因素，對合作酒店進行的評級。這些因素主要包括：國家旅游局評定的星級，酒店的設施設備配套情況、服務水平、社會美譽、品牌知名度以及對客戶的誠信等等。

九.入住、離店時間
按國際慣例，賓館的入住時間為14：00，離店時間為正午12：00。如提前入住或推遲離店，均須酌情加收一定的費用。

十.關于保留時間
1、如在訂單上無特別注明，一般情況下賓館將保留至入住當日的18：00，過時將不予保留。

    2、部分酒店有規定的最晚保留時間，如需超過最晚保留時間，須提供信用卡做擔保，具體以系統提示為標準。

十一.關于擔保
     1、需要提供信用卡擔保的情況

（1）    大型會展及節假日期間

（2）    要求保留時間超過酒店規定

（3）    預訂5間以上房間

（4）    旅游旺季酒店

2、擔保預訂，支持的信用卡以系統提示為準，并請您提供正確的信用卡信息，如信息不正確或通不過系統審核，則您將無法預訂需要擔保的酒店。系統不予通過即暫時不可使用。

3、NO-SHOW（客人未按照預訂日期入住酒店）

信用卡擔保訂單取消

（1）  提供信用卡擔保后，根據酒店不同情況，都有最晚取消時間，會員如行程有變必須在最晚取消時間前通知行游天下網預訂部取消。

（2）  超過最晚取消時間取消或noshow，按國際慣例酒店將有權扣除相應的房費。

（3）  如預訂3間，實際入住2間，酒店同樣可以扣除未入住的1夜房費。

     （4）電話預付時，預訂員會告之客人最晚取消時間；網上預訂時，頁面會顯示并提醒最晚取消時間。

十二.關于付款
      1、客人直接到酒店前臺現付也可網上支付到行游天下網的帳號內。

      2、請在離店時付清房費外的其余費用。

      3、如您在酒店前臺延住，請通知行游天下網，可按網上價格來付款。如未通知行游天下網，且與酒店發生價格分歧，行游天下網將不負任何責任。

      4、如果會員入住酒店時，發現行游天下網提供的會員價格高于酒店前臺價格，在核實后，除給予相應積分外，還獎勵積分。

      入住登記

      1、請正確填寫實際入住人姓名，您可憑姓名在酒店前臺登記入住，如因實際入住人與預訂入住人不符而影響您的順利入住，行游天下網將不承擔任何責任。

      2、也可提前電話詢問酒店總臺您的預訂情況。

      取消或更改預訂內容

      1、        取消或修改預訂內容，請根據系統提示的最晚取消及修改時間內通過電話取消修改。取消預訂將不能得到本次預訂的積分。

      2、    修改原定房型或酒店，請取消原訂單，并提交新的訂單。新產生的訂單行游天下網也需再次向酒店確認。

      3、    如果您入住連續，請盡量生成一張訂單，如果您在一段延續的時間入住同一家酒店，但生成了多份訂單，行游天下網將把這些訂單合成一張。

      4、    需要信用卡擔保的酒店，訂單一經確認將不可取消或修改。因此請在填寫擔保訂單前慎重考慮您是否會修改行程，以免給您造成不必要的損失。