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  客房及客用品应简捷实用           ★★★ 【字体:
客房及客用品应简捷实用
客房及客用品应简捷实用
作者:admin    文章来源:本站原创    点击数:    更新时间:2006-7-1    























 

    本人认为,客房的设施设备或其它客用品,应本着“简捷、实用、雅致”的原则配备。如:过去的床头控制柜要求各种控制开关越多越好,结果造成客房内许多电器开关的重复。电视本有摇控器,又加一个床头控制柜开关;地灯本有开关,又有一个在床头控制柜上的开关,这些无疑给客人的使用带来了很大不便。再如床上用品,现在大家都认可了中式做床法,此举得到了客人的一致好评。相对来说,如今毛毯的用处不大了,取而代之,每床配备了一床棉被和一条毛巾被(夏天用),这样既好用,又好洗,客人也满意。关于电视的配备,现在标准认为越大越好,可是要老虑到它的大小要与房间面积成比例,一个标间16多平方,放一个20英寸或更大的彩电是很不协调的,2米左右的距离,看起来很费眼。据我了解日本的宾馆,一般配14英寸电视,我们可以考虑借鉴一下国外的做法。关于小酒吧的设立,国内客人在卧室很少用酒,外宾来了,也因为大堂吧而基本不用客房的酒水。所以,有的酒店客房的小酒吧用来放些饼干、巧克力、方便面等食物,增加了它的使用价值;关于客用品中的香皂,按星级规定,3星20克/块,4、5星25克以上,而实际上在客房内暂短时间逗留的客人只用一、二次,剩下的就不能再用,造成不必要的浪费,并且出门在外的客人有每天洗袜子的习惯,所以,可以考虑给客人提供小包装的洗衣粉似乎更方便。另外,客用品中的牙具、香皂等都应该标明生产厂家、生产日期、卫生许可证号,这既符合国家卫生管理规定,又使客人使着方便,放心,关于楼层服务台的设置要求,现在大多酒店楼层管理形式采用“服务中心制”,不在楼层设置服务人员,一方面给客人提供舒适的生活环境,另一方面也节省了人力。关于房间灯具的设置,有的酒店已装上吸顶灯,克服了原来采光不足的问题,节省了不少电。从而落地灯、廊灯、夜灯、镜前灯等都可省略。

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