湿洗和熨烫服务。
　　n) 提供两个频道的闭路电视节目，内容符合中国政府规定，每日播送时间不少于10小时，结束播放时间不早于24点。
　　o) 能用两种外语(其中一种是英语)通过卫星电话为旅游者接通国内、国际长途电话。
　　p) 提供擦鞋工具。
　　q) 有旅游船服务指南和风景名胜宣传品及乘船规章。
　　r) 可根据旅游者时间要求提供早、中、晚餐，能提供中、西式早餐，中式宴会、西式冷餐酒会服务。早餐一般要求提供自助餐(中、西式)。餐厅主管、领班及主要服务员能用英语服务，餐厅能提供不少于两种外语的服务。
　　s) 提供就医方便。
　　t) 商场出售旅游日常用品、书刊、旅游纪念品、工艺品等。
　　u) 代售邮票，代发信件，办理电报、传真、复印、国内行李托运、冲洗胶卷、修理日常用品。
　　v) 有固定的航班，有完整的预订系统，可及时接受国际、国内旅游船客房的预定。
　　w) 提供图书、报刊租借服务。
　　6.3.9 卫生、环境、公共信息图形符号应符合本标准第7章规定。
　　6.3.10 服务质量应符合本标准第8章规定。
　　6.4 四星级
　　6.4.1 旅游船外型美观大方，风格独特。采用高档装饰材料，风格显著，气氛高雅，布局合理。能为旅游者提供舒适的活动场所。
　　6.4.2 有与接待能力相适应的前厅，设有与旅游船星级规模相适应的服务台和公共休息区域。有高级管理人员情况介绍。
　　6.4.3 客房至少应具备下列设施设备：
　　a) 至少有20间客房。
　　b) 客房装修豪华，有质地优良的软垫床、梳妆台、衣橱及衣架、茶几、座椅或沙发、床头多功能控制柜等配套家具。室内满铺高级地毯或为优质木地板。采用区域照明，且目的物照明度良好。有全身镜。室内面积宽敞。
　　c) 有卫生间，装低噪音抽水恭桶，梳妆台(配备面盆、梳妆镜)、淋浴或浴缸带淋浴喷头，均应配有浴帘。采取有效的防滑措施和良好的排水设施，卫生间采用高级材料装修地面、墙面，色调高雅柔和，目的物照明度良好。有排风系统或排风器，110/220V电源插座、电话副机。24小时供冷热水。
　　d) 有中央空调，旅游者可自行调节室温，通风良好。
　　e) 有电话并可直接拨通国际国内长途电话。电话机旁备有使用说明书及有关电话号码。
　　f) 有彩色电视机，有卫星接转的闭路电视系统和可供选择的调控音响系统。
　　g) 有十分有效的防噪音及隔音措施。
　　h) 有适量的豪华套房和单人间。
　　i) 有观景舷窗和内、外层遮光窗帘。
　　j) 有与旅游船星级相适应的文具用品。
　　6.4.4 有与客房接待能力相适应的布局合理的高级中、西餐厅、咖啡厅和宴会厅或风味餐厅。
　　6.4.5 有独立封闭式的酒吧，布局合理，装饰高雅。
　　6.4.6 厨房至少应具备下列条件：
　　a) 墙面要作防油污处理，用防滑材料满铺地面。
　　b) 厨房布局合理，冷菜间与热菜间分开，有单独的面点间，有充足的冷柜，洗碗消毒区域位置合理。有专门放置临时垃圾的设施。厨房温度适宜，有充足的排风设施。厨房与餐厅之间有十分有效的隔音、隔味和隔热的措施。
　　6.4.7 公共区域设施和设备
　　a) 前甲板和后甲板有可供旅游船满载时全部旅游者同时室外观景的区域，并设有前、后室内观景区域。
　　b) 有中央空调，温度控制在20℃～25℃之间。
　　c) 设旅游者使用的公共卫生间。
　　d) 有舞厅，配备高级音像、音响设施。
　　e) 有阅览室和图书室。
　　f) 有美容美发室。有按摩室。
　　g) 有健身房。有桑拿浴室或蒸汽浴室。
　　h) 有棋牌、游戏、娱乐室。
　　i) 有背景音乐系统。
　　j) 有小型商场。
　　k) 有商务中心。
　　l) 有多功能厅，有会议服务设施，提供同声传译设备。
　　m) 有为残疾人服务的设施，一般可满足残疾人生活起居的要求。
　n) 有阳光甲板，提供躺椅等休闲服务设施。
　　o) 有医务室。
　　6.4.8 服务项目
　　a) 为旅游者上、下船提供迎送服务。
　　b) 提供接送行李服务，有行李存放服务。
　　c) 服务台24小时有工作人员在岗，提供接待、问讯和离船一次性结帐服务，有信用卡服务。随时可提供外币兑换服务。提供天气预报及雨具服务。
　　d) 有服务人员和旅游者同时开启的贵重物品保险箱。
　　e) 为残疾人提供特殊服务。
　　f) 提供离船短程旅游项目服务。
　　f) 提供

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