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旅游涉外饭店星级的划分与评定
旅游涉外饭店星级的划分与评定
作者:admin    文章来源:本站原创    点击数:    更新时间:2006-6-29    























 

1时;
  c.有咖啡厅(简易西餐厅),能提供自助早餐、西式正餐。咖啡厅(或有一餐厅)营业时间不少于16h并有明确的营业时间;
  d.有适量的宴会单间或小宴会厅。能提供中西式宴会服务;
  e.有独立封闭式的酒吧;
  f.餐厅及酒吧的主管、领班和服务员能用流利的英语提供服务。
  6.3.8 厨房
  a.位置合理;
  b.墙面满铺瓷砖,用防滑材料满铺地面,有吊顶;
  c.冷菜间、面点间独立分隔,有足够的冷气设备。冷菜间内有空气消毒设施;
  d.粗加工间与操作间隔离,操作间温度适宜,冷气供给应比客房更为充足;
  e.有足够的冷库;
  f.洗碗间位置合理;
  g.有专门放置临时垃圾的设施并保持其封闭;
  h.厨房与餐厅之间,有起隔音、隔热和隔气味作用的进出分开的弹簧门;
  i.采取有效的消杀蚊绳、蟑螂等虫害措施。
  6.3.9 公共区域
  a.提供回车线或停车场;
  b.3层(含)以上的楼房有足够的客用电梯;
  c.有公用电话,并配备市内电话簿;
  d.有男女分设的公共卫生间;
  e.有小商场,出售旅行日常用品、旅游纪念品、工艺品等商品;
  f.代售邮票、代发信件,办理电报、传真、复印、国际长途电话、国内行李托运、冲洗胶卷等;
  g.必要时为客人提供就医方便;
  h.有应急供电专用线和应急照明灯。
  6.3.10 选择项目(共79项,至少具备11项)
  6.3.10.1 客房(10项)
  a.客房内可通过视听设备提供帐单等的可视性查询服务,提供语音信箱服务;
  b.卫生间有饮用水系统;
  c.不少于50%的客房卫生间淋浴与浴缸分设;
  d.不少于50%的客房卫生间干湿区分开(有独立的化妆间);
  e.所有套房分设供主人和来访客人使用的卫生间;
  f.设商务楼层,可在楼层办理入住登记及离店手续,楼层有供客人使用的商务中心及休息场所;
  g.商务楼层的客房内有收发传真或电子邮件的设备;
  h.为客人提供免费店内无线寻呼服务;
  i.24h提供洗衣加急服务;
  j.委托代办服务(金钥匙服务)。
  6.3.10.2 餐厅及酒吧(9项)
  a.有大堂酒吧;
  b.有专业性茶室;
  c.有布局合理、装饰豪华、格调高雅的西餐厅,配有专门的西餐厨房;
  d.有除西餐厅以外的其他外国餐厅,配有专门的厨房;
  e.有饼屋;
  f.有风味餐厅;
  g.有至少容纳200人正式宴会的大宴会厅,配有专门的宴会厨房;
  h.有至少10个不同风味的餐厅(大小宴会厅除外);
  i.有24h营业的餐厅。
  6.3.10.3 商务设施及服务(5项)
  a.提供国际互联网服务,传输速率不小于64kbit/s;
  b.封闭的电话间(至少2个);
  c.洽谈室(至少容纳10人);
  d.提供笔译、口译和专职秘书服务;
  e.图书馆(至少有1000册图书)。
  6.3.10.4 会议设施(10项)
  a.有至少容纳200人会议的专用会议厅,配有衣帽间;
  b.至少配有2个小会议室;
  c.同声传译设施(至少4种语言);
  d.有电话会议设施;
  e.有现场视音频转播系统;
  .有供出租的电脑及电脑投影仪、普通胶片投影仪、幻灯机、录像机、文件粉碎机;
  g.有专门的复印室,配备足够的复印机设备;
  h.有现代化电子印刷及装订设备;
  i.有照相胶卷冲印室;
  j.有至少5000平方米的展览厅。
  6.3.10.5 公共及健康娱乐设施(42项)
  a.歌舞厅;
  b.卡拉OK厅或KTV房(至少4间);
  c.游戏机室;
  d.棋牌室;
  e.影剧场;
  f.定期歌舞表演;
  g.多功能厅,能提供会议、冷餐会、酒会等服务及兼作歌厅、舞厅;
  h.健身房;
  i.按摩室;
  j.桑拿浴;
  k.蒸汽浴;
  l.冲浪浴;
  m.日光浴室;
  n.室内游泳池(水面面积至少40平方米);
  o.室外游泳池(水面面积至少100平方米);
  p.网球场;
  .保龄球室(至少4道);
  r.攀岩练习室;
  s.壁球室;
  t.桌球室;
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