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  吧台服务规范           ★★★ 【字体:
吧台服务规范
吧台服务规范
作者:佚名    文章来源:本站原创    点击数:    更新时间:2006-6-30    























 

1. 交接工作。查看交接班日记,做好交接班盘点记录,对区域内物品、设备进行全面检查。
2. 卫生清洁,吧台面无灰尘污迹、酒架无灰尘,地毯无杂物,客用杯具茶具等器具无水渍。备品摆放整齐,抽屉内物品归类,禁止存放私人物品。
3. 及时出库,补充售卖物品,保证营业需要。  
4. 微笑面对客人见客人主动问好鞠躬45度。  
5. 付货及时准确10秒内完成。   
6. 及时清洗客人用过的杯具,使茶杯无水渍手印,另进行消毒。时报损保修小故障
7. 营业日报表准确,帐物相符。   
8. 对吧台内设备了如指掌,保证吧台内照明设备物品的使用,损坏及2小时内修复,大故障24小时之内修复。
9. 营业结束,做好盘点工作,锁好备品柜,关闭相关电器设备。
10. 负责寻人播音,(声音轻、适度)播放背景音乐。 
11. 接听电话“您好,休闲吧台有事请吩咐”仔细倾听,做好记录。
12. 吧台内物品不允许外借。    
13. 负责客人贵重物品寄存。    
14. 晚间负责为厅面客人服务(遵照厅面服务流程)。 
15. 节约成本,避免浪费(未经允许不得私自取用餐巾纸等客用物品)。

文章录入:admin    责任编辑:admin 
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