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十二 旅游团队抵达前地陪应做好哪些迎接准备工作？
确认团队所来交通工具抵达的准确时间；２、与司机商定出发时间，３、抵达机车站的准确时间；４、与行李员联络，通知行李员行李送往地点；５、持接站标志迎候旅游团。
十三 旅游团队抵达后地陪应做好哪些服务？
认找旅游团；２、核实实到人数；３、集中清点行李；４、集合登车，清点人数。
十四 旅游团赴饭店途中，地陪应做哪些工作？
致欢迎辞；２、调整时差；３、首次沿途导游；４、宣布集合时间、地点。
十五 欢迎辞一般都包括哪包括内容？
代表所在旅游社、本人和司机欢迎客人光临本地；２、介绍司机；３、介绍自己的姓名及所属单位；４、表示提供服务的诚挚愿望；５、预祝旅游愉快顺利。
十六 地陪应在旅游团队抵达饭店原做好哪些入住服务？
协助全陪和领队办理住店登记手续，请领队分发住房；２、介绍饭店设施及讲清住店注意事项；３、带领旅游团用好第一餐，告知旅游团的特殊要求；４、宣布当天或次日的活动安排；５、照顾行李进房；６、安排好叫早服务。 十七 地陪在团队抵达后，如何与全陪、领队核对、商定节目安排？
对领队或全陪提出的修改意见或要求增加新的游览项目时，地陪应及时向旅行社反映情况，对合理又可满足的项目应尽量安排，需要加费用的可按规定收取，对确有困难无法满足的要求应给予耐心的解释；２、对领队、全陪或游客提出的要求与原日程不符又涉及接待规模时，地陪一般应婉拒，如有特殊理由地陪必须请示旅行社；３、如果领队、全陪手中的接待计划与地陪的接待计划有出入时，地陪应及时报告放行社并查明原因，分清责任；若是接待方面的责任，地陪应代表旅行社说明情况并赔理道歉。
十八 地陪在参观游览出发前做好哪服务？
在陪应提前１０分钟抵达出发地点，督促司机做好准备工作；２、核实清点实到人数，对不随团活动的游客地陪识应报告饭店相关部门做好妥善安排；３、提醒注意事项，地陪应预报当日天气及游览景点的地形，行走路线长短等情况，以便游客做好相应准备；４、准点集合登车，开车前地陪应再次清点人数。
十九 地陪在途中导游时应做哪些服务？
重申当日活动安排。介绍早餐、晚餐的时间地点；向游客报告到达景点所需时间，还可介绍当日国内处重要新闻；２、风光导游。介绍本地风土人情、自然景观，回答游客提出的问题；３、介绍旅游景点。简要介绍景点情况及历史价值和特色；４、活跃气氛。适当组织娱乐活动。
二十 地陪在景区景点导游讲解服务中应注意些什么？
团队抵达景点时，下车前地陪要讲请和提醒游客记住旅游车的标志、车号、停车地点及开车时间；２、在景点示意图前，讲明游览路线，所需时间，集合时间、地点；３、地陪应向游客讲清在参观游览过程中的有关注意事项；４、讲解中重点介绍景点的历史背景、地位、特色和价值，语言应生动，富有表达力，集中和分散游览相结合；５、留意游客动向，防止游客走失，地陪要自始至终与游客一起活动，随时清点人数，防止游客走失或意外事件发生。
二十一 旅游团队的送站前，地陪应做好哪些工作？
核实确认交通票据。地陪应做到四核实：计划时间，时刻表时间，票面时间，问询时间；核对人数，团名，去向，班次，在哪个机场（车站、码头）启程。
商定出行李时间。地陪，全陪，领队与饭店行李员四方交接行李的时间，确定旅行社行李员交接行李的时间。通知旅游团出行李时间，并向游客讲清托运行李的具体规定和注意事项。
商定出发，叫早和早餐的时间。与司机，全陪和领队商议出发时间，通知全团，如需改变早餐时间应提前与餐厅联系。
协助饭店结清与游客有关的帐目，结清洗衣费，长话费等，游客损坏客房设备，地陪应协助饭店妥善处理，并将误团离店时间通知饭店。
及时归还证件。出境前应提醒游客准备好全部护照和申报单，以便接受海关和边防站的检查。
二十二 地陪如何做好离店服务？
集中交运行李，地陪，全陪和领队共同清点行李，检查行李，然后交给饭店行李员，填写行李运送卡。
办理退房手续。无特殊原因地陪应在中午１２时前办定退房手续。
集合登车。出发前地陪应询问游客与饭店的帐目是否结清，不无遗落物品，房间钥匙是否交回总台，全体人员到齐后，再次清点人数后通知司机开车离开饭店。
二十三 地陪如何做好送行服务？
致欢送辞。
提前到达机场（车站、码头）照顾游客下车。出境班提前期２小时，国内班提前１。５小时，乘火车提前１小时。提醒游客有无遗落物品。
办理离境手续。Ａ。乘坐国内航班（火车、轮船）的离站团：（１）移交交通票据和行李票，将放行社行李员交来的交通票据、行李票托运单或行李卡交给全陪或领队。（２）要垫付机场建设费的团队，地陪按照计划办理。（３）等旅游团所乘交通工具驶离后，地陪方可离开。Ｂ。乘坐国际航班（火车、轮船）的离站团。（１）等交行李。将旅行社行李员送来的行李，清点、核实后协助游客拿走自己的行李。（２）向游客介绍办理出境手续。如需垫付机场建设费的按计划办理。（３）旅游团进入隔离区后，地陪方可离开。 与司机结帐。
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